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常見問題(FAQ)

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  • 海外玩家使用FB帳號完善會員資料時必須填入電話怎麼辦?

    關於海外FB帳號玩家完善會員資料時需填入電話的狀況,目前已將該向資訊改為"非必填"項目。海外玩家不需填寫也沒關係唷!

  • 我使用Mycard儲值了,但是沒有拿到Acoin

    若使用Mycard儲值但未收到Acoin的情況發生,請於30分鐘後再次確認Acoin是否有入帳唷!若30分鐘後還是未收到的狀況,請透過1:1問答與我們聯繫。

  • (Internet Explorer) 一直卡在結帳進行中!

    在IE中進行結帳時,可能會有已經完成結帳卻還是顯示"進行中"的狀態之情形,
    請同下面圖片按下"進行(藍色)"鈕並且結束結帳流程。

  • (chrome, firefox) 結帳完成後無法關閉彈跳視窗!

    購買產包以及Acoin儲值時,在結帳視窗中完成結帳以及儲值後請等待至視窗自動關閉。
    如果在自動關閉視窗之前手動關閉的話,可能會導致結帳無法順利進行。
    結帳完成後相關明細可在Mypage中確認,結帳完成至發放購買的商品最多需要10分鐘左右。

  • 回傳同意書跟相關資料後,多久會收到回覆?

    客服接獲玩家問題與資料後,將於三個工作天內(遇假日順延) 透過1:1問答介面回應。
    若玩家於三個工作天後尚未接獲回應,為避免相關資訊遺漏,請重新回傳問題與相關資料。若有其他疑問,請透過1:1問答與我們聯繫。

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問題沒有解決? 使用1:1問答解決問題。

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