sub visual

Client Download

常見問題(FAQ)

問題搜索
search
  • 一直無法安裝/更新或是更新很慢,我該怎麼辦?

    若您已經嘗試過檔案檢查仍無法正常安裝或是更新,請協助填妥下列的資訊後至1:1問答中心跟我們聯繫

     

    1、使用中的瀏覽器/版本:(例) Internet Explorer(IE) 8.0 


    2、電腦配備資訊 
    [電腦配備確認方法] 
    * Windows-搜尋-輸入Dxdiag後確認 
    * DirectX 診斷結束後按下"儲存所有資訊"後存檔 
    *請附上儲存的檔案 


    3、登入訊息 
    *請標示登入遊戲的國家/地區 


    4、其他 
    *正在使用的網路業者等 
     
    5、諮詢內容: 
    *若是想要詢問發生錯誤的相關問題,請至錯誤頁面並截圖後一併上傳

    6. 若您有連線問題又或是下載緩慢的問題請進入連結 http://check-ldns.pearlcdn.io/ 後,確認下面內容並具體填寫 
      - Client IP: 
      - Client Country: 
      - Domain: 
      - LDNS: 
      - LDNS Country:
     

  • 可以用艾幣(Acion)購買產包嗎?

    艾幣(Acion)只能使用在遊戲中兌換珍珠,無法使用艾幣(Acion)直接購買產包的喔!
     

  • 點了「檢查文件」按鈕後,一直停留在1%的畫面怎麼辦?

    請冒險家可以依照以下步驟進行:
    1、在安裝「黑色沙漠」的資料夾中,只保留「bin」、「bin64」、「paz」這三個資料夾及遊戲登入器「BlackDesertLauncher」這些檔案,
    其它檔案都進行刪除。
    2、刪除檔案後請再重新進行登入更新即可。

  • 若在下載更新檔案時,出現「The file is corrupted」錯誤訊息

    若在下載更新檔案時,出現「The file is corrupted.If it persists, please run file-recovery from the launcher」訊息時,
    請冒險家可以先點選「檢查文件」按鈕後再試試喔!
     

  • 購買產包或是儲值未立即取得

    冒險家們在購買完產包後,或是儲值艾幣後,有時候會發生沒有立即取得的現象。
    若有此問題,請冒險家可以先稍等一天時間,一日後若還沒有取得,
    請冒險家可以至1:1問答詢問喔!

prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 next

問題沒有解決? 使用1:1問答解決問題。

1:1問答
close